اینفوگرافیک: 9 مزیت اصلی CRM

اینفوگرافیک: 9 مزیت اصلی CRM

CRM یا مدیریت روابط با مشتری، در اصلاح به عملکرد، استراتژی و تکنولوژی هایی اطلاق می شود که شرکت ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده های مشتری استفاده می کنند. هدف از آن بهبود روابط تجاری با مشتریان، رضایت مشتری و رشد میزان فروش است. در ادامه با اینفوگریافیک ارایه شده، برخی مزایای نرم افزار CRM را خواهید دید.

CRM یا مدیریت روابط با مشتری، در اصلاح به عملکرد، استراتژی و تکنولوژی هایی اطلاق می شود که شرکت ها برای مدیریت و آنالیز تعاملات و داده های مشتری استفاده می کنند. هدف از آن بهبود روابط تجاری با مشتریان، رضایت مشتری و رشد میزان فروش است.

سیستم های CRM طوری طراحی شده اند که اطلاعات مشتریان را از کانال های متفاوتی گردآوری می کند که شامل وب سایت شرکت، تلفن، ایمیل، کالاها و رسانه اجتماعی است. همچنین اطلاعات شخصی مشتریان، سابقه خرید، اولویت ها و علایق خرید در اختیار کارمندان قرار می گیرد.

نرم افزار CRM اطلاعات مشتریان را در پایگاه داده CRM نگهداری می شود که به راحتی توسط کارمندان شرکت قابل دسترسی و مدیریت است.

 

منبع: MarketMagnet مترجم: مریم فقیهی
مشاهده: 1073بار

شما هم می توانید درباره این محتوا نظر بدهید.

نام:
ایمیل:
نظر:
ثبت نظر
 
شعار رسالت فالنیک (ایران اچ پی) :خلق تجربه‌های لذتبخش برای مشتریان سرتاسر دنیا با انسان‌هایی نوآور و چابک
 
با ما همراه باشيد